الاقسام
- تمويل و الأعمال التجارية
- الكمبيوتر والانترنت
- التعليم
- البيئة والاستصلاح
- أسرة
- طعام و شراب
- الأدوات المنزليه
- الصحة
- الهوايات
- تحسين المنزل
- فكاهة
- أطفال ومراهقون
- قانون
- تسويق
- الرجال
- موسيقى وأفلام
- اعمال تجاريه عبر الانترنت
- الأبوة والأمومة
- الحيوانات
- السياسة والحكومة
- الترفية والرياضة
- العلاقات
- الدين والإيمان
- تطوير الذات
- سياحة و سفر
- تطوير شبكة الويب
- نساء
- تجارة إلكترونية
- تسويق الكترونى
- تصدير واستيراد
- أرباح عبر الانترنت
مقابلة مع المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة آمازون جيف بيزوس
اسم المؤلف : أحمد النجدي
فى أحدى المقابلات في حفل الجمعية الخيرية السنوي لرابطة الإنترنت لعام 2017 في محطة الاتحاد في واشنطن العاصمة، تم مناقشة الأيام الأولى من آمازون فى الإنترنت، وكيفية معالجة النجاح والفشل في الأعمال التجارية، وماهى آماله في مستقبل البشرية
وحرصا منا على توفير المعلومات لقارئنا العزيز فقد قمنا بإختيار بعض الأسئلة الهامة والتى قد تفيد القارئ وتم ترجمتها ، وسوف تجد فى إجابات هذه الأسئلة من جيف بيزوس مالك شركة آمازون كيف يكون الحلم صغير ولكن بالإصرار و الإقتناع بالهدف يتم النجاح
س1: هل كنت تتوقع أن تصل شركة آمازون لما وصلت عليه الأن؟
ج1: بدأت شركة آمازن بحجم صغير جداً ، وكنت أقوم بتوصيل البضائع إلى مكتب البريد بنفسى وكان هذا عام 1987. ثم تم رفع رأس المال إلى مليون دولار من 22 مستثمر ودفع كل واحد 50000 دولار، بحيث أمتلكوا 20% من حجم الشركة ، ولقد اجتمعت مع 40 شخص فى حوالى 60 اجتماع لإقناعهم بالأستثمارات ، وأسفرت هذه الإجتماعات على الحصول على 20 نعم. ولكن كان السؤال المتكرر " ماهى الإنترنت؟" وهذا كان فى آواخر 1994 وبدايات 1995
س2: هل كنت تتوقع وصول شركة آمازون لهذا الحجم بهذه السرعة؟
ج2: لا ، لم أكن أتوقع الوصول لهذا الحجم ، وهذا طبيعى ومتوقع لكل مجال من مجالات العمل فالبدايات بتكون صغيرة وأحيانا ضعيفة ثم خطوة خطوة يزيد حجم الشركة ، وكذلك تمر الشركات بنجاحات وإخفاقات ولكن يجب الوقوف والسؤال ما الذى يجب فعله لتخطى هذه التحديات.
س3: يوجد بعض الناس يرون آمازن متجر إلكترونى أو بائع تجزئة أو شركة مبدعة ، ماذا ترى أنت شركة آمازون؟
ج3: الشئ الذى أراه أن شركة آمازن تتبع أسلوب مميز ، وهى تطبق مجموعة مبادئ
- فنحن نتبع أسلوب العمل "على هاجس العميل " ويسمى Customer obsession Model”" ، حيث يتم توفير متطلبات العميل المتنوعة
- نركز على هاجس العميل وليس المنتج ، وليس معنى اتباع هاجس العميل أن نستمع للعميل ، ولكن نبدع بناءا على سلوك العميل ، لأنه ليس من وظيفتنا أن نخترع لأنفسنا
- التفكير على المستوى البعيد وليس القريب ، فأنا لست مهتم بالربع القادم من السنة لأنه تم العمل عليه من سنتين مضوا ولكن أنا مهتم بالربع الذى سوف يأتى فى سنة 2020 . لو تم التفكير بهذا الأسلوب سوف تتغير طريقتك فى قضاء وقتك و تخطيطك و الطاقة المستخدمة وأين تضعها ، وهذا ضدت طبيعة البشر لذلك يجب التمرن عليها هذه مجموعة المبادئ التى نتبعها ونحرص على تطبيقها
س4: من الواضح أنك منغمس فى عمل الشركة ، ومن الأشياء الكبيرة أن الأنترنت مليئ بالمنافسين و المنافسة على أشدها و الكل يريد أن ينتهج نفس أسلوب آمازون ، فماهو الشئ الذى يقلقك ويؤثر عليك أثناء الليل ؟
ج4: أولا انا أنام جيدا وهذه هدية ... الشئ الذى يقلقنى هل سوف نفقد تركيزنا في واحدة من تلك الأشياء التي نركز علىها وهى "هاجس العميل ". لا يمكنك الإبتكار وأن تكون رائد فى مجالك إذا لم تتمكن من قبول الفشل. لكى تبتكر تحتاج إلى تجربة وإذا كنت تعرف من البداية أن هذه التجربة ستنجح إذا هى ليست تجربة
س5: هل يمكنك أن تتوقع ماذا سوف يكون شكل آمازون بعد 10 سنين من الأن؟
ج5: هذا سؤال جيد ... الحقيقة أريد خلال هذه السنوات القادمة أن لايتغير أحد من المبادئ التى نطبقها وهى العمل على "هاجس العميل" – الأستثمار – الصبر على تطوير الأشياء و قبول الفشل للحصول على النجاح. وعموما دائما الأفكار الكبيرة و الهامة بالشركات يجب العمل عليها فالمدراء أصحاب الخبرات يجب عليهم اختيار وتحديد 2 أو 3 أفكار هامة يجب العمل عليهم وتنفيذها ، والشئ الجميل أن الأفكار الكبيرة سهلة الحصول عليها فمثلا من الأفكار الكبيرة فى آمازون:
- السعر المنخفض (Low Prices)
- الشحن والنقل السريع (Fast Delivery)
- سرعة الأختيار (Vast Selection)
ويجب أن تكون الأفكار الكبيرة واضحة وسهلة ، ومن مميزات الأفكار الكبيرة هى الثبات بمرور الوقت ، ولذلك فأنا أعلم أن السعر المنخفض هو سوف يكون مطلب العميل والهاجس الخاص به خلال العشر سنوات القادمة
مرفق الرابط الخاص بهذه المقابلة لمشاهدتها كاملة
https://www.youtube.com/watch?v=LqL3tyCQ1yY&list=PLavdClqTNuoVAg4P3TiojuHKU1IGWVgrg
التعليقات